¡Únete a una empresa líder en venta de productos de la tierra!

A nuestro cliente le apasiona llevar productos frescos, naturales y sostenibles directamente del campo al hogar de sus clientes. Buscamos un/a Gerente de Call Center con visión estratégica y pasión por el servicio al cliente, que quiera crecer junto a ellos y liderar su equipo hacia la excelencia.

Responsabilidades principales:

Liderar, motivar y desarrollar al equipo de agentes del Call Center (inbound y outbound).

Supervisar los KPIs del área y asegurar el cumplimiento de objetivos de atención, ventas y retención.

Diseñar e implementar estrategias de mejora continua en la experiencia del cliente.

Coordinar campañas de comunicación telefónica para promociones, lanzamientos y fidelización.

Establecer protocolos de calidad y resolver situaciones críticas con clientes de forma eficaz.

Colaborar con áreas comerciales, logísticas y de marketing para mantener una atención alineada con los valores de la marca.

Requisitos:

Formación en Administración, Marketing, Comunicación o carreras afines.

Experiencia mínima de 3 años liderando equipos en Call Centers, idealmente en sectores de consumo masivo o alimentos.

Conocimientos de herramientas CRM y plataformas de gestión de llamadas.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Pasión por los productos naturales, sostenibles y de origen local (¡gran plus!).

Ofrecemos:

Ser parte de una empresa con propósito, comprometida con el bienestar y la sostenibilidad.

Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.

Un ambiente dinámico, colaborativo y orientado a resultados.

Descuentos exclusivos en nuestros productos.

Salario: 36.000 € bruto/año

¿Listo para liderar un equipo que conecta con miles de personas cada día?

Envíanos tu CV y sé parte del cambio hacia un consumo más saludable y consciente.